做好工会劳动争议调解工作，是促进企业发展和谐劳动关系的必然要求。
当前，我国已经进入改革发展的关键时期，劳动关系在总体保持健康稳定的同时，职工合法权益受到侵害的现象也时有发生，劳动争议案件逐年增多，在一定程度上影响着经济发展和社会的稳定。进一步加强工会劳动争议调解工作，是工会协调劳动关系和维护职工合法权益的重要途径。
为此，工会要充分发挥好在发展和谐劳动关系、构建社会主义和谐社会中的重要作用，就要积极推动企业建立健全劳动争议调处机制，切实协调企业解决好职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，竭尽全力维护好职工的合法权益，为职工服好务。
一、提高认识，重视劳动争议调解工作。
工会要依照《劳动法》、《企业劳动争议处理条例》等法律法规赋予工会在企业劳动争议调解中的职责，建立健全劳动争议调解委员会，完善劳动争议调解制度，不断创新劳动争议调解工作的方式与途径，振奋精神，知难而进，推动劳动争议调解工作不断深入发展。
一是要建立健全劳动争议预防和预警机制，有效排查争议苗头化解争议隐患。
“预防为主、基层为主、调解为主”是劳动争议处理工作的基本原则，工会要通过平等协商集体合同制度、劳动合同制度、职工代表大会制度、劳动法律监督制度和法制宣传教育制度等载体，形成有效预防劳动争议的环境氛围，不断完善协调劳动关系的机制，将纠纷苗头及时化解在基层。
二是要建立完善的企业劳动争议工作制度，及时排查和处理可能激化的重大问题，建立完善的企业劳动争议信息员制度及信息收集和分析评估制度等，并通过预测、预报和预防等措施，对发现有可能引发劳动争议事件的隐患，及时排查处置，对矛盾可能激化的重大问题，要在第一时间将情况报告上级工会和政府有关部门，以便有关方面采取积极措施，妥善处理矛盾和问题，从而有效地避免和减少社会不稳定现象和群体性事件的发生。
三是要强化劳动争议调解组织建设，扩大劳动争议调解工作覆盖面。企业劳动争议调解委员会是企业依法建立的协调解决劳动争议的组织，在宣传劳动保障法律法规，及时预防和化解劳动争议，促进企业劳动关系和谐稳定等方面发挥着重要作用。强化企业劳动争议调解委员会的组织建设，是做好调解工作的基础性环节，也是加强企业工会工作、发挥企业工会作用的需要。为此，工会一定要按照法律法规的规定，认真做好企业劳动争议调解组织的建立和健全工作。
二、采取措施，建立健全劳动争议调解机制。
针对目前企业劳动争议调解委员会数量减少和非公有制企业建立劳动争议调解组织难等问题，要积极采取措施在提高工会组建率的同时，督促各企业依法同步建立健全劳动争议调解组织。工会要督促企业依法落实调解组织的办公经费和人员等，以确保调解工作的正常开展。
一是要在中小型非公有制企业和外商投资企业比较集中的开发区、乡镇(街道)、村(社区)建立区域性或行业性劳动争议调解组织，创新组织形式，不断完善区域性、行业性劳动争议调解组织建设，充分发挥其区域、行业优势，加强对基层劳动争议调解工作的指导，形成全方位、多层次、广覆盖的劳动争议调解网络。
二是要采取有效措施，督促企业调整充实调解员队伍，改变目前部分劳动争议调解组织有名无实、无人办事的状况。特别是规模较大、人数较多的企业，应当配备专职调解人员。要对新从事调解工作的人员进行专门业务培训，对在岗调解人员要进行定期轮训，切实提高调解人员的业务素质和工作能力。
三是要健全劳动争议调解工作制度， 努力提高劳动争议调解工作整体水平。健全劳动争议调解工作制度，是提升劳动争议调解工作整体水平的必然要求。《最高人民法院澳门金沙：审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》明确了劳动争议调解协议书具有劳动合同的法律约束力，对劳动争议调解工作的规范化提出了更高要求。这就要求工会要进一步建立健全各项工作制度，完善调解工作机制和规范劳动争议调解文书制作，提高劳动争议调解工作的质量和水平。
四是要积极适应新形势新任务的要求，创新劳动争议调解工作机制。工会要积极推广建立企业工会法律顾问制度和工会首席调解员制度，采取由上级工会代行下级工会部分维权职责的做法，充分发挥工会公职律师、工会法律工作者和法律援助志愿者的作用，为劳动争议调解工作提供指导和服务。
三、加强领导， 扎实开创劳动争议调解工作新局面。
一是要切实加强对劳动争议调解工作的指导，制定规划，认真落实。要主动与政府劳动保障部门和企业代表组织等加强协调，把做好劳动争议调解工作作为协调劳动关系三方会议的重要议题。
二是要将劳动争议调解工作列入工会重要工作来抓，建全和完善各项管理机制，配备专人负责劳动争议调解工作，保证劳动争议调解工作的正常运转。同时，要建立激励机制，推进劳动争议调解工作的深入开展。
三是要结合创建劳动关系和谐企业活动的开展，通过劳动争议调解组织组建月、组建年等活动，进一步推进劳动争议调解组织建设，扎实有效地开展好企业劳动争议调解工作，促进企业和谐劳动关系的发展，营造良好的社会氛围。
